IDENTIFIKASI
Identify adalah proses mengklarifikasi dan menemukan akar masalah (root cause), bukan sekadar membahas gejala atau permukaan masalah. Pendekatan yang digunakan dalam tahap ini adalah kerangka 6 Key Components
DISKUSI
Discuss adalah proses eksplorasi terarah untuk menemukan berbagai opsi solusi dengan menggunakan tools yang relevan pada masing-masing dari 6 Key Components.
SOLUSI
Solve adalah proses menyepakati satu keputusan solusi yang paling tepat dan menentukan bentuk eksekusinya secara jelas dan terukur dalam bentuk To-Do, Rocks ataupun Long Term Issue